+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Сумма неустойки по закону о защите прав потребителей

Сумма неустойки по закону о защите прав потребителей

Если хотя бы за одним из них зафиксировано нарушение обязательства, с него можно взыскать неустойку по закону о защите прав потребителей. Защита прав потребителей предполагает не только судебный порядок урегулирования спора, но и досудебное разбирательство, которое реализуется в случае несоблюдения договора между сторонами. Именно в этом документе указывается предполагаемая мера административной ответственности в виде неустойки за несвоевременное или некачественное оказание услуг, продажу дефектной продукции. Она имеет следующие типы:. В законе регламентировано несколько видов неустоек:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По закону о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности контрагентов потребителя изготовителей, импортеров, продавцов, сервисных центров, дилерских станций за допущенные ими нарушения:. Недостаток должны устранить в срок, минимально необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа.

Как рассчитывается неустойка по закону о защите прав потребителей?

Понятие неустойки и принцип действия этой финансовой процедуры регламентируются такими нормативно-правовыми актами, как:. По гражданскому законодательству неустойки бывают:. Минимальный размер неустойки зависит от сферы деятельности и оговаривается в соответствующих нормативно-правовых актах.

Верхним пределом неустойки считается сумма, равнозначная цене товара или услуги, либо должна ограничиваться договором. Формула расчета неустойки по договору выглядит так: сумма договора х ставка в процентах х период просрочки , где:. Например, организацией была куплена канцелярия на сумму 20 тысяч рублей с доставкой. Срок доставки по договору - семь дней с момента оплаты. В указанный срок товар не привезли, с тех пор прошло десять дней.

В соответствии с договором, за несвоевременную поставку взимается неустойка в размере одного процента от суммы договора за каждый день просрочки. Соответственно, сумма неустойки в нашем примере составит две тысячи рублей за указанный срок. Если должник не уплачивает средства по доброй воле, следует составить официальную претензию в его адрес, где необходимо отразить такую информацию, как:. Если должник не идет на соглашение в мирном русле, можно обратиться с иском в суд, куда можно также включить и издержки на юридические услуги.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Договором можно установить иной низший порог, однако, он не должен быть меньше установленного законом. Претензию необходимо составить в двух экземплярах и подать с помощью личного посещения, поставив входящую отметку, либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета.

Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Может ли размер неустойки превышать стоимость товара?

По закону о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности контрагентов потребителя изготовителей, импортеров, продавцов, сервисных центров, дилерских станций за допущенные ими нарушения:.

Недостаток должны устранить в срок, минимально необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа. Вы подождали еще 20 дней и отказались от исполнения договора купли-продажи и потребовали вернуть деньги за товар по мотиву нарушения срока гарантийного ремонта. В случае, если нарушение срока удовлетворения требования превысит дней цену товара , то начисление неустойки не прекращается. Обратите внимание, что здесь приведен расчет неустойки за нарушение срока удовлетворения требования об устранении недостатка.

В случае нарушения срока удовлетворения нового требования о возврате денег за товар, за это нарушение также начисляется неустойка.

Выплачивается в том случае, когда договором условиями сделки предусмотрена оплата или частичная оплата товара до его передачи покупателю, при этом нарушен срок его передачи. Если и деньги за товар вам тоже не возвращают, то в суд нужно подать только одно заявление, содержащее в себе требования как о взыскании предоплаты за товар, так и неустойки за нарушение срока его передачи.

Если заключённым договором установлен меньший размер неустойки, чем предусмотрен за то же самое нарушение законом о защите прав потребителей, то вам нужно знать следующее:. У нас в практике был случай, когда судья трактовал такое условие договора как дополнительную меру ответственности продавца, что означало, что неустойка в установленном законом размере подлежала взысканию не вместо неустойки, установленной условием договора, а вместе с ней.

Логика была такая: поскольку за данное нарушение мера ответственности в виде неустойки установлена законом, при этом предполагается, что об этом всем должно быть известно, то указание в договоре другого размера неустойки не может являться ничем иным, кроме как принятием продавцом на себя дополнительной меры ответственности к уже установленной законом.

Не рекомендуем использовать такую правовую позицию в суде, если вы не профессиональный юрист. Кроме этого, она больше подойдет для творческих судей, которые любят, что называется, иметь особое мнение. Для того, чтобы получить с нарушителя ваших прав неустойку по закону о защите прав потребителей нужно совершить ряд следующих действий.

Поэтому составление претензии — это действие, в большей степени направленное на обеспечение себя доказательствами, необходимыми при обращении в суд. Хотя с точки зрения закона о защите прав потребителей нет необходимости в составлении претензии о выплате вам неустойки. С юридической точки зрения разницы нет: неустойка начисляется за каждый день просрочки и потребовать её выплаты вы вправе, начиная с первого дня.

Если период просрочки не очень большой до 2-х недель , то этот вопрос решается сам собой. Просрочка закончилась — предъявляете требование о выплате неустойки. Когда период просрочки более длительный, то все зависит от того, сколько вы готовы ждать и нет ли обстоятельств, свидетельствующих о том, что обязательства могут быть не исполнены вовсе. Это касается ситуаций с большими просрочками и существенными суммами неустоек от тысяч рублей.

Поэтому рекомендуем до составления и направления требования о выплате неустойки посоветоваться с нашим юристом. Защита потребителей. Главная Разное Неустойка по закону о защите прав потребителей Неустойка по закону о защите прав потребителей. Потребовали устранить недостаток по гарантии. Обратите внимание, что срок устранения недостатка не 45 дней. Разумным будет установить такой срок продолжительностью не более 7 дней.

В течение указанного срока недостаток товара устранен не был. Как написать иск в суд. Как написать исковое заявление в суд? Другое дело, что конкретные обстоятельства вашего дела могут потребовать либо вообще не предъявлять требование о выплате неустойки, либо предъявить его с некоторыми особенностями, например, в определённый момент времени, или предъявить такое требование от имени третьего лица.

Образцы претензий на возврат обуви. Можно ли вернуть обувь без чека. Инструкция: подать иск через Госуслуги. Иск о защите прав потребителей. Возврат обуви в течение 14 дней.

Неустойка: краткая инструкция по применению и расчету

Если хотя бы за одним из них зафиксировано нарушение обязательства, с него можно взыскать неустойку по закону о защите прав потребителей.

Защита прав потребителей предполагает не только судебный порядок урегулирования спора, но и досудебное разбирательство, которое реализуется в случае несоблюдения договора между сторонами. Именно в этом документе указывается предполагаемая мера административной ответственности в виде неустойки за несвоевременное или некачественное оказание услуг, продажу дефектной продукции.

Она имеет следующие типы:. В законе регламентировано несколько видов неустоек:. Если появившийся у гражданина вопрос, касающийся претензии и неустойки, не решается в порядке досудебного спора, законодатель определяет только судебное разбирательство. Согласно закону, защищающему потребительские права, установлены размеры неустойки, которые применяются в зависимости от вида просрочки и цены продукции:. Составление исковых требований для разбирательства о выполнении пунктов договора между сторонами, невыплате денег в счет просроченного времени, неисполнении требований заявителя, требует правовой грамотности и юридической компетентности.

В иске указываются следующие данные:. Законодательная база РФ четко регулирует все нюансы взвимоотношений между продавцом и покупателем.

Типы неустоек.

Покупая товар или получая услугу, гражданин вступает с продавцом в сделку. При этом, качество товара или услуги должно соответствовать установленным нормам. Если продавец нарушает это условие, вторая сторона сделки вправе рассчитывать на защиту своих интересов и прав.

Одним из действенных способов призвать недобросовестного продавца к ответу является неустойка по закону о защите прав потребителей. Неустойка — это штрафные санкции. Она имеет 2 основные функции: предупредительную и защитную. Упоминания неустойки при предъявлении претензий бывает достаточно для урегулирования спора в до судебном порядке. Защитная функция проявляется при ее взыскании, тем самым охраняя права потребителя.

У продавца есть возможность добровольно выплатить предъявленную неустойку, но чаще всего она взыскивается в судебном порядке. Если покупатель выявил у товара недостатки в течение его срока гарантии или годности, не оговоренные изначально, продавец обязан:.

Выбранное покупателем действие продавец должен выполнить незамедлительно или за минимально короткие сроки. Если это невозможно выполнить по объективным причинам, то составляется письменное соглашение со сроками устранения проблемы. Согласно ст. Обязанность гражданина предварительно оплатить выбранный товар закрепляется соответствующим договором купли-продажи с указанием конкретной даты его доставки.

При несоблюдении этого срока продавец обязан по выбору другой стороны договора не позднее 10 дней:. Указанные требования не распространяются на ситуации, когда у продавца имеются доказательства, что нарушение сроков произошло по независящим от него причинам или по вине самого покупателя. Статьей Услуга или работа считается несвоевременно выполненной, если не соблюдены сроки ее начала, окончания. Если исполнитель приведет доказательства, что неисполнение сроков получилось из-за форс-мажора или по вине заказчика, то указанные обязательства аннулируются.

Если нарушены сроки начала работы или ее этапов, то неустойка рассчитывается за каждый день до начала работы, если окончания — за каждый просроченный день. Если в договоре указаны почасовые сроки — то неустойка рассчитывается за каждый час просрочки. Получение некачественного товара, услуги, несоблюдение согласованных сроков рекомендуется зафиксировать. Письменный документ считается подтверждением досудебного обращения.

Для суда он будет доказательством, что со стороны потребителя предпринимались действия по урегулированию спора. Требовать выплату неустойки потребитель вправе с первого дня просрочки. На практике срок ее предъявления зависит от длительности просроченного периода. Если претензии были выполнены за недели, то сразу рассчитывается итоговая сумма неустойки.

При длительной просрочке составление требования зависит от намерений продавца, обстоятельств дела, терпения покупателя. Если сделка требует заключения договора, то в нем оговаривается ответственность сторон за ее неисполнение и некачественное исполнение. Условия, размер, порядок применения и перечисления штрафных санкций стороны вправе установить самостоятельно.

Например, оговаривается дополнительная компенсация за не устранение недочетов в установленный срок. Размер неустойки не должен быть завышенным или заниженным. При ее применении важны точные расчеты по установленной формуле.

Если требования покупателя были удовлетворены, то период просрочки известен точно. В этом случае получается фиксированная сумма. Когда спор не завершается до судебного решения, то вместо даты удовлетворения требования берется дата решения суда. Если размер неустойки меньше существующих ограничений по общей цене заказа или оплаты, а услуга так и не оказана, то потребитель вправе обращаться в суд за следующей частью неустойки, рассчитанной от даты решения суда.

Задать бесплатно вопрос юристу. Это бесплатно! Содержание 1 Неустойка за невыполнение обязательств 1. В судебный орган можно обращаться и без наличия подобного подтверждения — закон не обязывает составлять претензию о выплате неустойки.

Одновременно с продавца следует взыскивать компенсацию морального ущерба, понесенные убытки, штраф, установленный п. Полезная статья Имею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред.

Все статьи автора. Остались вопросы? Принимаю Политика конфиденциальности.

Покупая товар или получая услугу, гражданин вступает с продавцом в сделку. При этом, качество товара или услуги должно соответствовать установленным нормам.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг. Главная Документы Статья Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги - сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:.

Федеральных законов от Федерального закона от Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в договоре о выполнении работы оказании услуги.

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктами 3 , 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания услуги , а также платы за выполненную работу оказанную услугу , за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу оказанную услугу.

Абзац исключен. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Неустойка пеня за нарушение сроков начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка пеня за нарушение сроков окончания выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до окончания выполнения работы оказания услуги , ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги. Размер неустойки пени определяется, исходя из цены выполнения работы оказания услуги , а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Открыть полный текст документа. Сроки выполнения работ оказания услуг.

Неустойка по закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг. Главная Документы Статья Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья

Понятие неустойки и принцип действия этой финансовой процедуры регламентируются такими нормативно-правовыми актами, как:. По гражданскому законодательству неустойки бывают:. Минимальный размер неустойки зависит от сферы деятельности и оговаривается в соответствующих нормативно-правовых актах.

Как рассчитать неустойку по закону «О защите прав потребителей»?

Приобретая товар или услугу, продавец и потребитель вступают в сделку между собой. Их взаимоотношения регулируются законом или договором, который может быть заключен как в письменной, так и в устной форме. В случае покупки некачественного товара или получения некачественной услуги, нарушении сроков исполнения обязательства, потребитель имеет право рассчитывать на выплату неустойки. Рассмотрим, в каком размере она предусмотрена и как добиться ее выплаты. Понятие неустойки содержит Гражданский кодекс : это своего рода вид санкций, которые применяются к нарушителю обязательств по закону или договору. Она исчисляется в денежном выражении и бывает в двух формах: в виде штрафа и пени. В соответствии с данным законом продавец несет ответственность за следующие нарушения:. Получив некачественный товар или услугу, крайне важно зафиксировать этот факт документально.

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей хорошо тем, что устанавливает очень серьезную ответственность, правда не все о ней знают. В этой статьей расскажу о все видах и размерах штрафов неустоек для потребителей. Советую сохранить в закладки, вдруг подвернется возможность получить эти деньги. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о гарантийном ремонте ст.

Закон о защите прав потребителей хорошо тем, что устанавливает очень серьезную ответственность, правда не все о ней знают. В этой статьей расскажу о все видах и размерах штрафов (неустоек) для потребителей. Советую сохранить в закладки, вдруг подвернется возможность получить эти деньги.  1% в день (без ограничения суммы, то есть неустойка может даже превысить основную сумму договора) – за просрочку требований, указанных в статьях 20,21, 0,5% в день – за нарушения сроков передачи предоплаченного товара, предельная сумма ограничена суммой предоплаты. 3% в день - за нарушение сроков выполнения работы (услуги), предельная сумма ограничена ценой заказа.

Может ли сумма просрочки за невыполнение требований потребителя по Закону "О защите прав потребителей" о возврате уплаченной за товар суммы превышать стоимость товара? Таким образом, ограничения размера неустойки пени предусмотренной п. Вместе с тем по решению суда, исходя из положений ст. Консультируйтесь с юристом онлайн.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.